Investigação da Reuters: plano de 'IA total' de Zuckerberg falha e crise de código trava despedimentos

Autor original: Claude, Deep Tide TechFlow

Guia de leitura: A investigação da Reuters de 26 de agosto revela que a Meta, no início de 2026, simulou internamente uma reestruturação "nativa em IA": algumas equipas poderiam ser reduzidas até 60%, com agentes a assumir o trabalho diário e grupos mais pequenos de "talento de alta densidade" a supervisionar os trabalhadores virtuais. Na noite de 19 de maio, Zuckerberg cancelou a segunda vaga prevista para novembro. No dia seguinte, a empresa despediu cerca de 10% dos funcionários. Dados internos mostram que as alterações de código aumentaram 220% em termos homólogos, mas as funcionalidades entregues aos utilizadores cresceram apenas 36%; os incidentes graves de tecnologia e segurança subiram 40% e a satisfação dos funcionários caiu de 74% para 55%.

A Reuters publicou a 26 de agosto uma investigação: Zuckerberg definiu no início do ano um plano de transformação organizacional para substituir grande parte do trabalho humano por IA, com o nome de código Project OT (Organization Transformation). No cenário mais radical, muitas equipas poderiam ser reduzidas a 40% do tamanho original. O plano seria implementado em duas vagas, em maio e novembro. Na noite de 19 de maio, cancelou o planeamento da segunda vaga.

A Reuters analisou dezenas de documentos internos, publicações e gravações, e falou com mais de 20 pessoas familiarizadas com o assunto. A Meta reconheceu a existência deste projeto de um ano, mas descreveu-o como "cenários de planeamento", sublinhando que não pretendia despedir 60% de toda a empresa e que "nem todos os cenários foram implementados".

Reunião fechada no Havai define orientação; cenários preveem cortes de 60% em algumas equipas

Em janeiro de 2026, Zuckerberg reuniu a sua equipa principal numa propriedade no Havai para a reunião anual de liderança. Segundo fontes, foi definida a orientação de tornar a Meta uma empresa "nativa em IA". Um documento interno de planeamento afirmava que a IA assumiria grande parte do trabalho diário de milhares de funcionários, com trabalhadores virtuais supervisionados por grupos humanos mais pequenos e "densos em talento".

Nos cenários, várias equipas poderiam ser reduzidas até 60%. Algumas pessoas seriam transferidas para novas unidades, outras despedidas. Um executivo de RH previu noutro documento interno que a dimensão desta ronda poderia igualar ou exceder o despedimento de cerca de 25% ocorrido há cerca de três anos. A reestruturação seria em duas vagas: a primeira em maio, a segunda em novembro, com encerramento de vagas e saída de pessoas com baixo desempenho.

Estes detalhes de escala não tinham sido noticiados anteriormente. A Meta respondeu por escrito à Reuters: os cenários mais agressivos incluíam reduções de até 60% em algumas equipas, com despedimentos e transferências; a empresa nunca pretendeu despedir 60% de todo o grupo; várias unidades de negócio importantes estavam fora do âmbito. A declaração oficial: "Como parte da reestruturação da empresa no início deste ano, pedimos a algumas equipas que fizessem planeamento de cenários para avaliar o impacto potencial de transferências, encerramento de vagas e despedimentos." "Isto resultou na transferência de milhares de funcionários para várias equipas recém-criadas para trabalho prioritário, o que já foi noticiado publicamente. Não implementámos todos os cenários — e nunca assumimos que todos seriam implementados."

A Reuters não conseguiu confirmar um único fator que tenha levado Zuckerberg a mudar de ideias nessa noite, e a empresa recusou disponibilizá-lo para entrevista.

Equipas reduzidas de mais de dez para três a cinco pessoas; "construtores" substituem funções antigas

Desde o lançamento do ChatGPT no final de 2022, a gestão de Silicon Valley ficou fascinada com "agentes": não devem apenas responder a perguntas, mas fazer encomendas, reservar voos e escrever aplicações. A Meta codificou esta filosofia como "nativa em IA" — um documento do Project OT afirmava: "Ferramentas e agentes prontos para IA colaboram, fluxos de trabalho são automatizados e novos projetos são AI-first por defeito." Externamente, a empresa preparava-se para vender agentes comerciais capazes de agendar e fechar negócios a outras empresas, tendo lançado uma versão empresarial em junho.

A responsável de produto Naomi Gleit passou "bastante tempo" no escritório de Singapura no ano passado. Disse à Reuters em junho que as práticas locais "inspiraram algumas equipas na Califórnia e em Nova Iorque", e que muitas mudanças foram "de baixo para cima". O diretor de dados Alex Schultz também visitou a Ásia no ano passado; segundo três fontes, a comitiva apreciou a forma como as startups locais redesenharam as estruturas organizacionais com IA.

Um piloto anterior ocorreu em julho de 2025. Ime Archibong, vice-presidente de longa data de gestão de produto, anunciou num post interno que a sua equipa criaria cinco "pequenas equipas técnicas", cada uma com dois a três engenheiros e um designer, equipadas com ferramentas de IA, para sprints de quatro semanas em vez dos ciclos de produto de cerca de seis meses. Usou uma analogia com basquetebol: "No basquetebol, aceitar o contra-ataque permite lançar mais e melhor. A nossa expectativa com as ferramentas de IA é a mesma: permitem explorar mais ideias com menor custo e maior fidelidade." A frase seguinte: "Isto não é apenas mais divertido — na era AI-first, acreditamos que é a estratégia vencedora."

Em outubro de 2025, membros da sua equipa publicaram o "Manual Nativo em IA", um guia para outras equipas sobre "como fazer a transição": as funções tradicionais de designer de produto e engenheiro desaparecem, e os membros passam a ser chamados "construtores"; as camadas de gestão intermédia são eliminadas; as equipas reportam diretamente a um responsável de unidade de alto nível; as prioridades diárias são definidas por "análise assistida por agentes".

No início deste ano, Zuckerberg impulsionou a implementação do Project OT, exigindo que a gestão alterasse as estruturas. Em junho, pelo menos 11 unidades (incluindo engenharia e investigação) já tinham adotado o modelo de equipas pequenas. Uma notificação interna indicava que as avaliações de desempenho e promoções passariam a usar um "método de aldeia": decididas pelo responsável de unidade que gere 30 a 50 pessoas, com assistência de RH e de um "sistema de IA" não identificado; os líderes de equipa apenas gerem o dia a dia, sem autoridade formal de gestão. Um funcionário designado para liderar uma equipa escreveu no fórum interno: "Não recebi formação de gestão, nem tenho acesso a ferramentas de avaliação e gestão." A Meta sublinhou à Reuters que as avaliações e promoções "foram e são decisões humanas, não de IA".

As equipas de produto tradicionais têm normalmente 10 a 20 pessoas: sete a catorze engenheiros, mais um elemento de produto, design, ciência de dados, investigação de experiência e engenharia de dados. Nos esboços, as equipas nativas em IA têm apenas 3 a 5 pessoas. Os RH procuravam simultaneamente "talentos insubstituíveis" e "produtores 10x" — teoricamente, uma pessoa com IA equivale a dez, e as poupanças com despedimentos seriam usadas para aumentos salariais.

Código aumenta 220%, mas funcionalidades entregues crescem apenas 36%

O eixo do plano eram os agentes autónomos. Os dados internos não sustentaram esse eixo.

O diretor de tecnologia Andrew Bosworth escreveu num post interno no início de junho: as alterações de código nas plataformas de software e infraestruturas internas usadas diariamente pelos funcionários aumentaram 220% em termos homólogos; as alterações que se tornaram novas funcionalidades ou atualizações entregues aos utilizadores da Meta aumentaram apenas 36%. As equipas de infraestrutura já tinham alertado em março para "avisos de fiabilidade" devido à torrente de código gerado por IA. Outro post interno de abril foi mais direto: agentes sem restrições estavam a executar "operações em grande escala e destrutivas que os humanos provavelmente não fariam".

Os resultados apareceram nos mesmos posts internos. Os incidentes graves de tecnologia e segurança (interrupções de serviço, possíveis fugas de dados, etc.) aumentaram 40% em termos homólogos, e o tempo gasto pelos funcionários em "apagar fogos" subiu 70%. No início de junho, atacantes usaram o chatbot de apoio ao cliente da Meta para aceder a várias contas Instagram de alto perfil; a Reuters nomeou, entre outras, a conta da Casa Branca de Obama, já desativada. A Meta recusou comentar estes dados internos de falhas.

Numa reunião interna no início de julho, Zuckerberg admitiu que o calendário estava errado. Numa gravação ouvida pela Reuters, disse que "pelo menos nos últimos quatro meses, a trajetória do desenvolvimento de agentes não acelerou como esperávamos", e que a aposta na nova arquitetura da empresa "ainda não se concretizou". Disse também esperar ver retornos mais claros nos próximos três a seis meses. Na mesma ocasião, admitiu que a reestruturação "não foi suficientemente limpa" e que, ao planear em janeiro e fevereiro, a preocupação da liderança era "não nos adaptarmos suficientemente rápido".

Os investidores perguntavam outra coisa. A orientação de despesas de capital da Meta para este ano era de 130 a 145 mil milhões de dólares, principalmente para chips de IA e infraestruturas. A investigação da Reuters referia "pelo menos 130 mil milhões de dólares" e citava estimativas da LSEG de que esta despesa consumiria o fluxo de caixa operacional da empresa em 2026. Os resultados do segundo trimestre confirmaram a pressão: o fluxo de caixa livre caiu 91% em termos homólogos.

Funcionários veem monitorização e transferências como treino de substitutos; satisfação cai de 74% para 55%

Quando a primeira vaga de despedimentos ocorreu a 20 de maio, os funcionários já não acreditavam que a "transformação" fosse apenas uma mudança de ferramentas. A Reuters noticiou a 13 de março que a empresa discutia despedimentos de 20% ou mais, e em abril escreveu sobre a primeira vaga de cerca de 10% a 20 de maio e possíveis vagas adicionais ainda este ano. Fontes disseram à Reuters que as notícias perturbaram o calendário de comunicação da gestão.

Simultaneamente aos despedimentos, muitos engenheiros foram transferidos para novas unidades como a engenharia de IA aplicada para trabalhar em dados de treino. Notícias anteriores da Reuters indicavam que em maio foram despedidos cerca de 10% a nível global, cerca de 8.000 pessoas, e cerca de 7.000 foram transferidas para novas equipas relacionadas com fluxos de trabalho de IA. No final do segundo trimestre, a empresa tinha cerca de 75.500 funcionários. Alguns dos transferidos à força autodenominavam-se "trabalho forçado". Em equipamentos nos EUA, foi exigida a instalação de rastreio de teclado e rato para recolher dados de digitação e movimentos, a fim de treinar agentes capazes de imitar operações humanas em computadores. Os funcionários publicaram posts indignados e piadas sarcásticas no Workplace interno; alguns responderam a posts de executivos com imagens de elefantes, insinuando que os despedimentos eram o elefante na sala. Notícias anteriores referiam que mais de 1.600 pessoas assinaram uma petição contra a monitorização.

No inquérito semestral Pulse, a satisfação dos funcionários caiu de 74% para 55%. A atividade sindical também aumentou. Na noite de 19 de maio, o planeamento da segunda vaga foi cancelado. No dia seguinte, a primeira vaga foi executada como previsto. Zuckerberg disse depois aos que ficaram que "não espera mais despedimentos à escala da empresa este ano", desejando dar mais "estabilidade". A empresa suspendeu posteriormente o rastreio de teclado e rato, permitiu que alguns transferidos regressassem às equipas originais e aumentou os orçamentos para viagens, team building e snacks. Nas comunicações internas, os funcionários fixaram-se nos dois qualificadores que ele repetiu — "à escala da empresa" e "este ano" — especulando que o número de funcionários continuaria a cair através de despedimentos de equipas ou saídas por desempenho, ou que a próxima vaga seria adiada para o próximo ano.

Em junho, Zuckerberg ajustou a narrativa externa num post interno, voltando a "apostar nas pessoas": "Somos a única grande empresa focada em capacitar as pessoas e colocar esta nova tecnologia nas mãos de milhares de milhões de utilizadores, em vez de a usar principalmente para automatizar o trabalho."

A investigação da Reuters colocou esta frase depois de o plano já ter sido reduzido. Atualmente, a posição oficial da Meta sobre esta investigação continua a ser a de que "nem todos os cenários foram implementados".