本ご案内は、BTCC に登録済みの個人ユーザーを対象に、アカウント削除の申請前後における注意事項、データおよびセキュリティ上のポイントを明確化するものです。
 

一、削除前の準備

 

• 削除申請の前に、必ず口座内に残高がないことをご確認のうえ、資産をすべて出金してください。

 

• 直近でログインパスワード／資金パスワード／登録メールアドレス／電話番号を変更した場合、システムにより「出金の24時間セキュリティ観察期間」が適用されます。観察期間中は出金が制限されるため、期間終了後に削除申請を行うことを推奨します。

 

• 強制事項ではありませんが、リスク管理や手続きの円滑化のため、あらかじめ保有ポジションのクローズ、指値・条件付注文の取消、API／コピートレード等の自動化機能を停止し、削除処理中に新たな資金移動や取引変更が発生することを避けることをお勧めします。照合作業や税務保存が必要な場合は、事前に取引履歴をエクスポートしてください。

 

二、削除が有効になった後の影響

• 当該アカウントのログインおよび取引機能は利用できなくなり、入金・出金機能は停止されます。

 

• 当該アカウントの入金・出金（預入・払出）を含むすべての資金関連機能が停止します。

 

• 当該アカウントに関連するすべての情報は削除されます。

 

• 一度削除されたアカウントは、いかなる方法でも再利用できず、同じ電話番号・メールアドレスも新規登録や再連携には使用できません。

 

• アカウントに関連する個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。

 

• 法令に基づく調査協力やコンプライアンス上の要請がある場合、必要な処理を行った後に削除が完了する場合があります。

 

三、削除申請の方法

• オンラインサポート（推奨）：
BTCC にログイン後、ホームの「ライブチャット（Live Chat）」からチャットを開始するか、公式サイトの【ヘルプセンター】ページで「ライブチャットを開始」をクリックしてください。案内に従い、登録済みの電話番号／メールアドレスおよび削除理由をお伝えいただき、カスタマーサポートにて確認・手続きを進めます。

 

 

• Eメール（代替手段）：
BTCC に登録済みのメールアドレスから [email protected] 宛に送信してください。件名には「アカウント削除申請」と明記し、本文に登録情報と簡単な理由を記載してください。サポート担当が確認のうえ、追ってご案内します。

 

お客様のアカウント権益を保護するため、アカウント削除の申請は担当者による確認を経て実施いたします。ご本人確認・資産・セキュリティ事項が適切に処理されるよう、ご協力をお願いします。

 

四、データとプライバシー

BTCC は「プライバシーポリシー」に基づき、お客様の個人データを取り扱います。特定の状況下で、お客様は削除・アクセス・訂正等のデータ主体の権利を有しています。個人データに関するリクエストは、公式サイトのサポート窓口からお申し出ください。

 

法令上の保存義務、不正防止、マネーロンダリング対策等のため、一部データは法定期間内の保存が必要となる場合があります。