【2026年8月18日更新】

スマートフォンを変更した場合、Google Authenticatorを誤って削除した場合、端末を紛失した場合、またはGoogle認証コードを取得できない場合は、以下の状況に応じてGoogle Authenticatorを変更またはリセットできます。

1. 新しいスマートフォン／端末へ変更する場合（旧端末が使用可能）

旧端末が手元にあり、BTCCのGoogle認証コードを正常に取得できる場合は、Google Authenticatorのアカウント移行機能を使用して、認証コードを新しい端末へ移行することをおすすめします。

旧端末のOSに応じて、Google公式ガイドをご確認ください。

• iOS：「新しいスマートフォンでGoogle Authenticatorのコードを取得する」→「Authenticatorコードを新しいスマートフォンに移行する」
iOS版 Google Authenticator 移行ガイド

• Android：「新しいスマートフォンで確認コードを取得する」→「Google Authenticatorのコードを新しいスマートフォンに移行する」
Android版 Google Authenticator 移行ガイド

移行完了後は、新しい端末でBTCCのGoogle認証コードを正常に取得できることを確認してから、旧端末の認証情報を削除してください。

2. Google AuthenticatorアプリまたはBTCC認証アカウントを誤って削除した場合

Google Authenticatorを最初にBTCCへ連携した際に、BTCCアプリで表示されたセットアップキーを保存またはバックアップしている場合は、そのキーを使用してGoogle認証コードを復元できます。

1. Google Authenticatorを再ダウンロードして起動します。

2. 「＋」をクリックしてアカウントを追加する、セットアップキーを入力を選択します。

3. BTCCのアカウント名と、バックアップしておいたセットアップキーを入力します。

4. 追加が完了すると、BTCCの6桁のGoogle認証コードを再び取得できるようになります。

端末にGoogle Authenticatorがインストールされていない場合は、App StoreまたはGoogle Playで「Google Authenticator」を検索してダウンロードしてください。

3. 旧スマートフォン／端末を紛失・使用できない場合（セットアップキーを保存済み）

旧端末を紛失・破損した、または使用できない場合でも、BTCCでGoogle Authenticatorを連携した際のセットアップキーを保存していれば、新しい端末で認証を復元できます。

1. 新しい端末にGoogle Authenticatorをダウンロードします。

2. 「＋」を選択してアカウントを追加し、設定キーを入力してください。

3. バックアップしておいたBTCCのセットアップキーを入力します。

4. 完了すると、BTCCのGoogle認証コードを再び取得できるようになります。

復元後は、新しい認証コードでBTCCの認証を正常に完了できることをご確認ください。

4. BTCCでGoogle Authenticatorを再連携する場合

現在もBTCCに正常にログインでき、アカウントのセキュリティ認証を完了できる場合は、BTCCアプリ内でGoogle Authenticatorを変更できます。

1. BTCCアプリにログインし、ホーム画面左上のプロフィールアイコンをタップして、【セキュリティ設定】を開きます。

2. 【Google Authenticator】を選択し、【変更】をタップして、画面の案内に従ってセキュリティ認証を完了します。

3. 新しいセットアップキーが表示されます。必ず安全にバックアップしたうえで、Google AuthenticatorアプリでBTCCアカウントを再連携してください。 

4. 【次へ】をタップし、新しい6桁のGoogle認証コードを入力すると変更が完了します。

変更後は、新しいGoogle Authenticatorの認証コードをご使用いただき、新しいセットアップキーも安全に保管してください。

5. 旧スマートフォン／端末を紛失し、セットアップキーも保存していない場合

以下に該当する場合：

• 以前のGoogle認証コードを取得できない

• 旧スマートフォン／端末を紛失した、または使用できない

• BTCCのGoogle Authenticatorセットアップキーを保存・バックアップしていない

Google認証コードをご自身で復元することはできません。BTCCの【オンラインサポート】にお問い合わせいただき、Google Authenticatorのリセットを依頼してください。

重要事項

• Google Authenticatorを変更またはリセットすると、出金機能が24時間停止されます。必要な資金操作は事前にお済ませください。

• カスタマーサポートによる手動リセットが必要な場合、アカウント保護のため、本人確認またはアカウント確認に必要な追加情報の提出をお願いする場合があります。

• 手動リセットには通常1～2営業日かかります。確認状況により処理時間が異なる場合がありますので、最新の状況はカスタマーサポートからの案内をご確認ください。

• Google Authenticatorのセットアップキーは安全に保管し、セットアップキーやGoogle認証コードを第三者に共有しないでください。