Google AI模式進軍旅遊市場！導入哩程查詢與飯店預訂功能

Google AI模式新增3大旅遊功能，機票追價、查哩程到訂飯店一次搞定。（截自官方部落格）

〔記者邱巧貞／台北報導〕Google持續擴大「AI模式」（AI Mode）在搜尋服務中的角色，這次瞄準的是旅遊市場。Google 27日宣布為搜尋服務的AI Mode加入一系列旅遊新功能，不只可以協助使用者尋找航班與飯店，還能追蹤機票價格、查詢點數與哩程兌換需求，甚至直接在AI Mode裡完成飯店預訂與付款。

Google表示，規劃旅行往往涉及許多環節與選擇，而AI Mode原先就能協助使用者比較航班與飯店、取得網路上的推薦資訊，並規劃符合需求的行程。隨著這次新功能上線，使用者還能在AI對話過程中設定機票價格追蹤、查看點數與哩程兌換額度，以及尋找並預訂飯店。

亮點1：對話即設定！Google Flights 價格追蹤整合進 AI Mode

首先是機票價格追蹤。Google將原本Google Flights的價格追蹤功能直接整合進AI Mode，使用者只要告訴AI想前往的目的地與旅行日期，就能查看由超過300家航空公司及旅遊網站提供的最新航班價格。

如果覺得目前票價還不夠理想，也可以直接要求AI Mode「追蹤這些航班的價格」。設定完成後，一旦指定航線與日期的價格發生變化，Google就會透過電子郵件通知使用者，省去反覆搜尋票價的麻煩。這項功能目前已在全球超過180個國家與地區推出，但歐洲經濟區（EEA）除外。

亮點2：哩程族福音！AI Mode可直接查機票、飯店所需點數與哩程

除了現金票價，Google也開始協助旅客處理航空哩程、飯店點數等旅遊獎勵，對精打細算的常客或哩程玩家而言，現在可以直接透過AI Mode查詢航班與飯店需要多少點數或哩程才能兌換。

使用者可以提出精準需求，例如指定「使用美國航空哩程尋找特定日期的直飛航班」，AI Mode便會根據合作夥伴提供的最新數據，顯示符合條件的航班以及預訂所需的哩程數。飯店也採取類似方式，只要提供目的地、日期及指定的獎勵計畫，即可查看住宿所需點數；決定兌換後，再前往合作夥伴網站完成預訂。

這項功能目前已在支援AI Mode的地區與語言中推出。首波合作夥伴包括Alaska Airlines／Hawaiian Airlines、American Airlines、Choice Hotels International、Hilton與Wyndham Hotels & Resorts；Google 表示，未來幾週還將加入Accor、Flying Blue、Hyatt、LATAM Airlines及Lufthansa Group。不過，Google也註明，部分功能不適用於歐洲經濟區（EEA）國家與地區的使用者。

亮點 3：AI Mode支援飯店預訂，可透過Google Pay完成付款

找到理想飯店後，Google現在也讓預訂流程更直接。全新的AI Mode飯店預訂功能，可讓使用者透過一段連貫的AI對話，從尋找飯店一路完成預訂。

使用者只要告訴AI Mode接下來的旅行計畫與飯店偏好，系統就會提供視覺化的飯店選項清單，並顯示住客評論及重要比較資訊，找到合適的飯店後，即可請AI Mode協助完成預訂。

若飯店或訂房平台已與Google完成整合，預訂選項中會出現「Continue on Google」（在 Google 上繼續）。使用者接著只需選擇房型、查看取消政策等詳細資訊，即可透過Google Pay安全完成付款與預訂。不過，透過AI Mode預訂飯店時，實際的交易商家仍是飯店或訂房平台，相關客服服務也由該飯店或平台負責。

AI Mode飯店預訂功能目前已開始在美國以英文版陸續推出，未來將支援Booking.com、Choice Hotels International、Expedia、Hilton、Hotels.com、IHG Hotels & Resorts、Marriott International、Priceline、Trip.com與Wyndham Hotels & Resorts等合作夥伴。