微軟 Xbox 孤注一擲 「Game Pass 」訂閱服務為何大翻車

微軟的 Xbox 在主機遊戲市場舉步維艱後，轉型押注在 Game Pass (遊戲通行證) 訂閱服務，甚至斥資超過 800 億美元，將決勝時刻和異塵餘生等知名遊戲移植到 Xbox 平台，讓訂閱戶可以用低廉月費玩到熱門遊戲，然而這種積極擁抱遊戲玩家的策略失靈，訂閱戶成長不如預期、利潤大幅下滑剩 3 ％，近日 Xbox 更裁員近 3,200 人、關閉五家遊戲工作室，微軟到底做錯了什麼？華爾街日報分析直指就是白嫖藍籌遊戲與「觀摩仿效」Netflix 的訂閱制所造成。

Xbox 將旗艦遊戲納入訂閱制、利潤下滑僅剩 3 %

微軟斥資超過 800 億美元收購 ZeniMax Media 和動視暴雪，將決勝時刻 (Call of Duty)、異塵餘生 (Fallout)、毀滅戰士(Doom)、魔獸世界 (World of Warcraft) 以及擁有龐大行動用戶群的 Candy Crush 等知名 IP 納入旗下，希望透過這些重量級 遊戲留住大量玩家。

微軟採取與 Netflix 相似的訂閱策略，斥資鉅額收購多家知名遊戲開發商、甚至將「決勝時刻」這類旗艦版熱門遊戲於上市首日同步納入訂閱服務，等同讓遊戲玩家白嫖，然而，這種訂閱模式卻出現成本難以回收的慘狀，遊戲業者皆背負著高昂開發成本，一款頂級遊戲的製作成本動輒數億美元，將遊戲納入低廉的月訂閱制後，原有的高額零售收入受到嚴重降微打擊，過往，決勝時刻能以 70 美元的零售價賣出千萬份，微軟卻為了吸引訂閱戶而放棄了這筆龐大的保證營收。華爾街日報分析指出新的價格策略未能創造預期的投資報酬率，甚至導致 Xbox 部門的整體利潤率降至僅剩 3 %，逼使微軟要大裁員、砍部門來止血。

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訂閱人數成長停滯未達預期

在用戶增長方面，訂閱服務的表現亦未達到微軟設定的預期目標。微軟原先預期訂閱服務在今年將達到 7,700 萬名訂閱戶的規模，但目前的實際人數僅接近目標的一半，顯示市場需求在疫情結束後已逐步放緩。為了改善財務結構，微軟曾試圖調漲頂級方案的月費，從 19.99 美元提升至 29.99 美元，但漲價後在短時間內造成用戶大幅流失，迫使公司重估定價策略。

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新官上任能解決 Xbox 困境嗎？

面對營收與利潤的雙重瓶頸，微軟任命具備電子商務平台與人工智慧管理經驗的 Asha Sharma 擔任 Xbox 新任執行長，企圖打破既有的遊戲產業傳統，讓一個完全無遊戲經驗的人擔任要職，微軟認為新的管理階層可引進不同的邏輯思維與跨領域經驗，協助 Xbox 克服目前的財務困境。

儘管當前遭遇重大裁員與重組，微軟仍期許能獲取更多活躍遊戲玩家。為了突破傳統硬體主機的銷售限制，Xbox 正預備逐步將服務延伸至智慧型手機、個人電腦及其他智慧裝置。此外，微軟也正調整價格策略，日後將不會讓熱門遊戲在上架首日即被納入訂閱菜單。