一、為什麼要完成身分認證？

身分認證是全球通用的 KYC 合規標準，旨在防範洗錢、金融詐騙、身分盜用等風險，保障您的帳戶與資產安全。

未完成認證的用戶將無法使用「法幣儲值」這一重要功能，且每日提幣額度將受到限制。

完成認證後，您將獲得：

• 解鎖全部資金功能
• 更高的帳戶安全等級
• 參與平台各類活動的資格

二、認證前準備

1. 需要準備哪些證件？

您可使用身分證、駕照、護照、居留證等有效身分證件作為認證憑證。由於各國證件格式存在差異，具體支援的證件類型請以認證頁面實際顯示為準。上傳時，請確保證件仍在有效期限內。

2. 身分認證有哪些限制？

• 每位用戶僅能為 1 個 BTCC 帳戶完成個人身分認證
• 認證完成後，身分資訊無法轉移至其他帳戶
• 未滿 18 歲的用戶無法完成個人身分認證

三、認證審核相關

1. 審核需要多長時間？

一般情況下，身分認證提交後將在 5 分鐘內完成審核，審核結果將透過站內通知同步告知您。若超過 5 分鐘仍未完成審核，您可聯繫線上客服協助處理。

四、認證失敗解決方案

1. 提示「重複註冊 / 重複認證」怎麼辦？

該提示表示您的身分資訊已在本平台完成過認證。若您忘記原帳戶，可透過【聯繫線上客服】通道，由客服協助核實身分並找回原帳戶。

2. 認證申請被拒該怎麼辦？

請先查看站內通知中的拒絕原因，並解決對應問題後重新提交申請，例如上傳更清晰的證件圖片，或補充有效文件。

五、認證後常見操作

1. 完成認證後還能更改姓名嗎？

可以。您可前往個人用戶頁面的「身分認證」區域，點擊姓名旁的編輯圖示，輸入正確姓名後提交即可。

重要提示：每位用戶僅可編輯一次姓名，請謹慎操作。