【更新於 2026年8月18日】

當您更換手機、誤刪 Google Authenticator、遺失裝置，或無法取得 Google 驗證碼時，可根據以下情況進行變更或重置。

一、更換新手機／裝置，原手機／裝置仍可正常使用

如果原手機／裝置仍在身邊，且可以正常取得 BTCC 的 Google 驗證碼，建議直接使用 Google Authenticator 的帳戶轉移功能，將驗證碼轉移至新手機／裝置。

請根據原裝置的系統類別參考 Google 官方指南：

• iOS：參考「在新手機上取得 Google Authenticator 驗證碼」→「將 Authenticator 驗證碼轉移至新手機」

iOS Google Authenticator 轉移指南

• Android：參考「透過新手機取得驗證碼」→「將 Google Authenticator 驗證碼轉移至新手機」

Android Google Authenticator 轉移指南

完成轉移後，請先確認新裝置可以正常取得 BTCC Google 驗證碼，再刪除舊裝置中的驗證資料。

二、不小心刪除 Google Authenticator App 或 BTCC 驗證帳戶

如果您在最初綁定 Google Authenticator 時，已保存／備份 BTCC App 提供的密鑰，可以使用原密鑰重新恢復 Google 驗證碼。

1、重新下載並開啟 Google Authenticator。

2、點擊新增帳戶，選擇手動輸入密鑰。

3、輸入 BTCC 帳戶名稱及原先備份的密鑰。

4、新增完成後，即可重新取得 BTCC 的 6 位數 Google 驗證碼。

如手機／裝置尚未安裝 Google Authenticator，請前往 App Store 或 Google Play 搜尋「Google Authenticator」下載。

三、原手機／裝置遺失或無法使用，但已保存密鑰

如果原手機遺失、損壞或無法使用，但您仍保存原先綁定 BTCC Google Authenticator 時的密鑰，可以直接在新裝置恢復驗證。

1、在新裝置下載 Google Authenticator。

2、新增帳戶並選擇手動輸入密鑰。

3、輸入原先備份的 BTCC 密鑰。

4、完成後，即可重新取得 BTCC Google 驗證碼。

恢復後，請先確認新的驗證碼可以正常通過 BTCC 驗證。

四、需要在 BTCC 重新綁定 Google Authenticator

如果您目前仍可正常登入 BTCC 並完成帳戶安全驗證，也可以直接在 BTCC App 內變更 Google Authenticator。

1、登入 BTCC App，點擊首頁左上角的個人中心圖示，進入【安全設定】。

2、找到【Google Authenticator】，點擊【更改】，並依照頁面提示完成安全驗證。

3、系統將提供新的密鑰，請妥善備份，前往 Google Authenticator App 重新綁定 BTCC 帳戶 。

4、點擊【下一步】，輸入新的 6 位數 Google 驗證碼，即可完成變更。

完成變更後，請使用新的 Google Authenticator 驗證碼，並妥善保存新的密鑰。

五、原手機／裝置遺失，且沒有保存密鑰

如果您：

• 無法取得原 Google 驗證碼
• 原手機／裝置已遺失或無法使用
• 沒有保存／備份原 BTCC Google Authenticator 密鑰

則無法自行恢復 Google 驗證碼，請聯繫 BTCC【線上客服】，由客服協助重置 Google Authenticator。

重要提醒

• 變更或重置 Google Authenticator 後，帳戶提幣功能將暫停 24 小時。請提前安排相關資金操作。

• 如需由客服人工協助重置，為保障帳戶安全，可能需要您額外提供身分或帳戶相關資料進行驗證。

• 人工重置一般需要 1–2 個工作日處理，實際完成時間可能因資料審核情況而有所不同，請以客服通知為準。

• 請妥善保存 Google Authenticator 密鑰，並勿向任何人透露密鑰或 Google 驗證碼。