金管會彭金隆：四大面向積極推動「信任金融」

金管會主委彭金隆今天出席一場論壇，他強調，「信任金融」才是金融業核心資產。（記者王孟倫攝）

〔記者王孟倫／台北報導〕金管會主委彭金隆今天出席「金融共好論壇」，他表示，臺灣金融三大業包括：銀行、保險、證券等，已經進入不同的發展階段。金融業過去在臺灣產業結構中扮演非常重要的角色，未來的重要性只會愈來愈高。包括：普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等四大面向，都是建立信任的重要工作；所有努力，其實都是在投資社會對金融業的信任。

彭金隆今天表示，過去這段時間，金管會提出了「信任金融（Trust Finance）」的理念。我們認為，這是未來金融產業升級最重要的核心觀念，就是「信任金融」四個字。

他直言，金融業最重要的資產不是建築物，也不是設備，而是「人」。民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。所謂「信任金融」，就是希望金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。

彭金隆表示，企業不應只在意今年的營收或獲利，更重要的是社會如何看待這家金融機構，以及是否願意持續信任它。每一項經營活動，都應該圍繞著建立社會信任來規劃。

「我認為，臺灣金融三大業包括：銀行、保險、證券等，已經進入不同的發展階段」。彭金隆說，金融業過去在臺灣產業結構中扮演非常重要的角色，未來的重要性只會愈來愈高。然而，當產業升級的同時，金融業的經營策略與核心思維也必須跟著改變。

我對「金融共好」特別有感，期待未來能夠持續把這樣的觀念傳達出去。今天討論的普惠金融、AI、防詐以及消費者保護，都是建立信任的重要工作。所有努力，其實都是在投資社會對金融業的信任。

彭金隆強調，如果能夠將這樣的理念落實，公司治理的思維也會改變。過去企業董事會討論社會公益、社會回饋，往往排在議程最後；未來應該把它提升到公司治理最高層級來討論，作為企業核心策略的一部分。

「金融業的發展必須與社會共好」。彭金隆表示，金融業不是業者自己的金融業，而是社會的金融業；沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。因此，支持社會、回饋社會，本身就是金融業最重要的核心策略之一。

彭金隆說，金融創新固然重要，但創新也伴隨新的風險，其中，詐騙就是最具代表性的挑戰。近年來，金融業投入大量資源投入防詐工作，雖然社會仍有許多期待，但我們希望金融業不要氣餒，而是持續努力，因為防詐正是建立社會信任的重要基礎。

今年1月，《詐欺犯罪危害防制條例》完成修正，透過更加完整的法制，希望未來能提升打詐工作的效率與成效。金融機構受託管理民眾資產，如果無法妥善保護客戶財產，就必須深刻檢討，也將影響社會對金融體系的信任。

另一方面，AI正快速改變金融服務模式。金管會高度重視AI的發展，除了推動相關行動方案，也發布金融業AI發展及治理相關政策，希望金融機構善用科技，提供民眾更便利、更有效率的金融服務，同時打造具備「可預測、可防禦、可復原」能力的金融韌性體系。

此外，彭金隆指出，金融發展若脫離消費者保護，就失去最終目的。因此，除了推動「信任金融」，金管會也積極推動「普惠金融」及公平金融服務，希望金融服務能真正涵蓋社會各個族群，不論年齡、性別或背景，都能公平享有金融服務。

尤其，面對高齡化社會，過去金融服務仍有不足之處，我們必須加快腳步，讓普惠金融跟上社會發展趨勢，不僅保障民眾金融消費權益，更要協助社會轉型、解決社會問題。

彭金隆說，我要再次強調，金融業不是業者的金融業，而是社會的金融業。金融業肩負社會責任，不只是提供金融商品，更要保障國人的金融權益，並協助臺灣社會持續轉型與發展。