Bitget強調Web3人本服務與代幣化資產新佈局

Bitget華語區負責人謝佳穎近日強調，在Web3平台中需平衡技術透明度與人性化服務，並分享實際案例說明客服品質對用戶忠誠度的關鍵影響。 同時，Bitget宣布加入Ondo全球市場聯盟，擴展代幣化資產存取，展現其在加密貨幣領域的雙軌發展策略。

Bitget高管強調Web3規則生態中的人本主義

Bitget華語區負責人謝佳穎強調，在Web3平台中需平衡代碼驅動的透明度與人性化關懷。 儘管區塊鏈技術透過不可篡改的智能合約確保規則化運作，但她指出用戶長期留存的關鍵在於客服品質——而非僅技術規格。

謝分享了一則VIP用戶返佣查詢案例，該案例由客服Miya跳過標準流程親自處理。 「技術決定係統功能，但服務決定用戶忠誠度」，謝如此表示，並對比業界常見的「DYOR」（自行研究）立場與Bitget的主動支援策略。

此番評論凸顯加密交易所面臨的張力：去中心化理想與集中式客服帶來的競爭優勢。 此時正值幣安、Coinbase等平台因市場波動期間的自動化客服系統受到審查。

Bitget加入Ondo全球市場聯盟以擴展代幣化資產存取

領先的加密貨幣交易所及Web3公司Bitget已加入Ondo全球市場聯盟，該合作旨在標準化並促進證券代幣化的互操作性。 此聯盟匯集了數位資產領域的頂尖參與者，以推動包括股票、ETF及貨幣市場基金在內的實體資產代幣化(RWAs)的採用。

自今年夏季起，Bitget用戶將能存取超過100種代幣化的美國股票及ETF，擴展加密貨幣以外的投資選項。 此舉符合Bitget實現傳統與數位市場間更智能交易的願景。

代幣化資產代表了一個快速成長的領域，融合了傳統金融與區塊鏈的優勢——24/7交易、碎片化所有權及全球可及性。 「代幣化將成為數位資產的下一個主要驅動力，潛在市場規模可達數兆美元，」Bitget執行長陳宜璟表示。