谷歌與瑞安航空簽五年雲與AI協議

瑞安航空與Google簽署一項為期五年的雲端與人工智慧合作協議，計劃把相關技術部署到約 3.5 萬名員工的工作流程中。 合作重點不在面向乘客的服務，而是排班、營運調度、維護計畫等內部環節，以支撐這家歐洲最大航空公司繼續擴張。

瑞安航空表示，Google Cloud 將納入公司的雙雲策略，在現有雲端基礎設施之外再增加一家技術供應商。 公司稱，這樣做可以降低單一平台故障帶來的影響，同時在業務擴大時提供更多算力和系統冗餘。

瑞安航空執行長 Eddie Wilson 表示，隨著公司繼續擴張，需要更強的基礎設施韌性。 依照公司的目標，到 2034 年其年載客量將達到 3 億人次，因此後台系統需要更高的穩定性和處理能力。

根據揭露，Gemini Enterprise 將幫助瑞安航空開發客製化 AI 代理，用於自動化部分決策和工作流程。 公司計劃把這些工具用於機組排班、航班中斷處理以及跨網路員工支援等場景。

Google Workspace 也將納入此次合作範圍，作為員工協作工具與雲端和 AI 系統一併部署。 瑞安航空稱，這將涵蓋更廣泛的內部團隊，而不只是技術部門。

除 Gemini 外，瑞安航空也將使用 Google DeepMind 的模式，包括 AlphaEvolve 和 WeatherNext。 公司計劃把這些模型用於機隊營運和維護排程等領域，顯示其 AI 應用正從前端服務延伸到更核心的營運系統。

Google雲端方面表示，大規模部署生成式 AI 可望協助大型企業降低營運成本，同時提升員工效率並支援業務成長。 雙方沒有披露這項五年協議的財務條款。