交易所停運期間手動提款審查要等多久？BitMEX、BitMart、AscendEX 必備文件與逐步指南

對許多加密貨幣投資者來說，2026年7月成了一個關鍵轉捩點。隨著歐盟MiCA法規全面生效，多家交易所幾乎同時宣布停業或進入清算：

• AscendEX於7月1日停止交易，並自7月6日起將所有提款改為人工審查。

• BitMEX於7月23日宣布，將於2026年9月23日永久停止營運。

• BitMart則在7月下旬啟動分階段清算退出計畫。

大量用戶發現，提款不再像過去一樣在數分鐘內廣播至區塊鏈，而是卡在「待處理」、「處理中」或「合規稽核中」。這讓許多人首次接觸到手動提款審查這個機制，最常出現的問題是：

• 審查要等多久？

• 交易所通常會要求提供哪些文件？

本指南將詳細說明 BitMEX、BitMart 與 AscendEX 的手動提款審查流程、審查時間與所需文件，同時探討常見的交易所提款失敗情境與應對方式。

重點摘要

什麼是手動提款審查？為何會觸發？

正常情況下，絕大多數提款均為自動處理。系統會檢查餘額、地址格式與基本風控條件，然後在數分鐘內將交易廣播至區塊鏈。

然而，一旦系統偵測到異常活動，或交易所進入停業／清算階段，提款便會被暫停，轉交合規或風控團隊進行手動提款審查。

常見觸發原因

• 資金涉及高風險地址，例如混幣器或受制裁錢包。

• 近期曾變更密碼、電子郵件、手機號碼或 Google Authenticator（2FA）。

• 長期未使用的帳戶突然申請大額提款。

• 短時間內連續提交多筆小額提款。

• 交易所進入清算，將所有提款改為人工審查。

最後一種情況在 2026 年格外常見——許多交易所為符合 AML 與旅行規則（Travel Rule）要求，已將隨機抽查升級為100% 人工審查。

各家交易所的審查要等多久？

AscendEX

自2026年7月6日起，AscendEX 已停用自動提款功能，所有提款請求均須經人工審查。

常見的提款狀態包括：

• 發起中

• 待處理

• 審查中

由於合規人員須逐一核實 KYC 資料、完成制裁名單篩查並核對帳戶餘額，許多用戶反映等待時間長達數天甚至數週。AscendEX 方面也表示，無法保證具體完成時間。

BitMEX

BitMEX 目前仍會快速處理多數提款，但隨著用戶趕在關閉前提領資金，合規審查的排隊時間已明顯拉長。

• 8月26日：啟動僅減倉（Reduce-Only）模式。

• 9月23日 04:00 UTC：全面終止所有服務。

若未能在 9月23日前完成提款，日後可能被收取保管費或維護費用。

BitMart

BitMart 在逐步關閉期間收緊了 KYC 審查，尤其鎖定以下帳戶：

• 僅完成基礎 KYC 的帳戶；

• IP 位址頻繁變更的帳戶；

• 海外或高風險帳戶。

手動提款審查需要哪些文件？取回延遲資金的實用指南

當加密貨幣出金遇到交易所提款失敗錯誤、並跳出手動提款審查通知時，代表交易所的風險管理或合規引擎已將該筆交易標記為需人工驗證。

只要依照標準合規程序備妥所需文件，提款通常即可順利放行。合規團隊一般會要求下列四個驗證層級的文件：

第 1 層：身分與地址驗證（KYC & POA）

• 清晰身分證件照：有效國際護照、國民身分證或駕照的高解析度全彩原始掃描檔。文件須完整顯示四個邊角，不得裁切、反光或經過任何數位修圖。
• 手持證件＋手寫聲明自拍照：清楚拍下您手持實體證件與手寫便條的照片，便條內容為：「用於 [交易所名稱] 提款審核＋當前日期（日/月/年）＋您的全名簽名」。
• 地址證明（POA）：3 個月內簽發的水費、電費、瓦斯費等公用事業帳單、銀行對帳單或官方稅務文件，並清楚顯示您的全名與居住地址。

第 2 層：資金來源（SOF）與財富來源（SOW）

合規部門必須確認您存入的加密貨幣來自合法金融管道：

• 傳統金融紀錄：近期薪資單、稅務核定文件、不動產買賣合約或投資組合對帳單。

• 加密貨幣相關文件：若資金源自場外交易（OTC）或 P2P 交易，請提供對應的銀行轉帳紀錄與 P2P 平台訂單明細；若收益來自理財或質押產品，則請提交結算收據。

第 3 層：完整的存入與鏈上交易紀錄

• 原始入金憑證：資金首次存入交易所時，來源平台或錢包的截圖。圖片須清楚顯示交易 ID（TxID）、發送地址、接收地址、入金金額與精確時間戳。

• 區塊瀏覽器連結：提供 Etherscan、Tronscan 或 BscScan 等公開區塊瀏覽器上該筆交易的直接網址。

第 4 層：目的地錢包所有權證明

為確保資金不會流入未經驗證或高風險的第三方帳戶，交易所可能要求您證明自己確實掌控目的地錢包：

• 目的地為中心化交易所：提供接收帳戶的儀表板螢幕錄影或完整截圖，需顯示帳戶 UID、註冊電子郵件與生成的充值地址頁面。
• 目的地為自我保管錢包（如 MetaMask、Ledger）：提供顯示公開地址的錢包介面截圖，或使用錢包私鑰簽署合規團隊提供的指定文字，完成「簽署訊息」驗證。

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逐步指南：如何高效通過手動提款審查並避免被拒絕

1. 提交原始、未經編輯的文件檔案

請將所有文件存為原始 PDF 或高解析度 PNG/JPG 檔。切勿編輯、裁切，或使用 Photoshop 等軟體修改影像。自動化合規系統會檢查 EXIF 中繼資料，任何後製痕跡都會導致立即拒絕。

2. 與合規團隊保持專業溝通

回覆合規部門的電子郵件或客服工單時，請保持簡潔、中立且專業的語氣。

Email 回覆範例： 「合規團隊您好（帳戶 UID：XXXXX）： 關於 手動提款審查（提款訂單：[XXXXX]）事宜，我已附上所有要求的驗證文件： 護照掃描檔與手持手寫聲明的自拍照； 地址證明（3 個月內簽發的銀行對帳單）； 資金來源文件（原始入金 TxID 與發送錢包截圖）； 目的地錢包所有權證明。 請審閱附件。若處理該筆交易需要任何補充資料，敬請告知。 順祝商祺，」

3. 避開拖慢審查速度的常見錯誤

• 切勿反覆取消、重送請求：取消後重新提交，訂單會被排到人工審查佇列最後面，反而拉長等待時間。

• 切勿提交不完整檔案：銀行對帳單若缺少頁面邊界或地址表頭，系統會自動拒絕。

• 溝通保持專業：在客服工單中使用敵對或激烈言詞不會加快審查，反而可能降低工單處理優先級。

人工審查期間的重要安全警告

當心冒充者與「付費解凍」詐騙

平台清算或停止服務期間，詐騙集團經常透過 Telegram、X（原 Twitter）與 Reddit 鎖定用戶行騙。

• 黃金法則：正規合規團隊絕不會透過私人訊息主動聯繫用戶，也絕不會以「加速處理」、「優先解凍保證金」、「解鎖稅金」等名義收費。任何要求先付款再釋放資金的行為，都是詐騙。

容易觸發拒絕的技術細節

一些看似不起眼的小疏忽，例如反光遮住文字、證件過期、自拍照手指擋住證件號碼、地址證明與帳戶紀錄姓名拼寫不一致等，都可能導致文件被退件。

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提款完成後的資產安全策略

遭遇交易所提款失敗錯誤、歷經漫長手動提款審查，往往凸顯出小型或經營不善平台的營運脆弱性——有些平台甚至會以合規審查為由，掩蓋熱錢包流動性不足的事實。

資金一旦成功釋出，遷移到穩定且具流動性的平台至關重要。自 2011 年營運至今的 BTCC，正是遷移交易者的理想選擇：

• 自動化風控引擎：以自動化出金引擎將不必要的審查干擾降到最低，確保主流資產快速順暢放行。
• 15 年營運實績：BTCC 自 2011 年成立以來零安全事故，並定期公布 100% 儲備金證明（PoR）。
• 專屬遷移獎勵：自停業或受限交易所遷移而來的新用戶，可享入金歡迎獎勵、交易手續費折扣與 24/7 專屬客服，無縫銜接原有的交易策略。