1. 신원 인증을 완료해야 하는 이유는 무엇인가요?

신원 인증은 전 세계적으로 통용되는 KYC 컴플라이언스 기준의 일부로, 자금세탁, 금융 사기, 신원 도용 등의 위험을 방지하고 사용자의 계정 및 자산 보안을 보호하기 위한 절차입니다.

신원 인증을 완료하지 않은 사용자는 중요한 기능인 법정화폐 입금을 이용할 수 없으며, 일일 출금 한도에도 제한이 적용됩니다.

신원 인증을 완료하면 다음 혜택을 이용할 수 있습니다.

• 모든 자금 관련 기능 이용 가능
• 계정 보안 등급 향상
• 플랫폼 내 다양한 이벤트 참여 자격 획득

2. 인증 전 준비 사항

1. 어떤 신분증을 준비해야 하나요?

인증에는 주민등록증, 운전면허증, 여권, 거주증 등 유효한 신분증을 사용할 수 있습니다. 국가별로 신분증 형식이 다를 수 있으므로, 실제 지원되는 신분증 종류는 인증 페이지에 표시되는 내용을 기준으로 합니다. 업로드 시 신분증이 유효기간 내에 있는지 반드시 확인해 주세요.

2. 신원 인증에는 어떤 제한이 있나요?

• 사용자 1명당 1개의 BTCC 계정에만 개인 신원 인증을 진행할 수 있습니다.
• 인증 완료 후 신원 정보는 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.
• 만 18세 미만 사용자는 개인 신원 인증을 완료할 수 없습니다.

3. 인증 심사 관련

1. 심사에는 얼마나 걸리나요?

일반적으로 신원 인증은 제출 후 5분 이내에 심사가 완료되며, 결과는 앱 내 알림을 통해 안내됩니다. 5분이 지나도 심사가 완료되지 않는 경우, 온라인 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

4. 인증 실패 시 해결 방법

1. “중복 등록 / 중복 인증” 안내가 표시되면 어떻게 해야 하나요?

해당 안내는 사용자의 신원 정보가 이미 본 플랫폼에서 인증된 이력이 있음을 의미합니다. 기존 계정을 잊어버린 경우, 【온라인 고객센터 문의】를 통해 고객센터의 본인 확인 절차를 거친 후 기존 계정 찾기 도움을 받을 수 있습니다.

2. 인증 신청이 거절되면 어떻게 해야 하나요?

먼저 앱 내 알림에서 거절 사유를 확인한 후, 해당 문제를 해결하고 인증 신청을 다시 제출해 주세요. 예를 들어, 더 선명한 신분증 이미지를 업로드하거나 유효한 추가 서류를 제출해야 할 수 있습니다.

5. 인증 완료 후 자주 묻는 작업

1. 인증 완료 후에도 이름을 변경할 수 있나요?

네, 가능합니다. 개인 사용자 페이지의 신원 인증 영역으로 이동한 후, 이름 옆의 편집 아이콘을 클릭하고 올바른 이름을 입력한 뒤 제출하면 됩니다.

중요 안내: 사용자당 이름은 1회만 수정할 수 있으므로 신중하게 진행해 주세요.