1. なぜ本人確認を完了する必要がありますか？

本人確認は、世界的に採用されている KYC コンプライアンス基準の一部です。マネーロンダリング、金融詐欺、なりすましなどのリスクを防止し、お客様のアカウントと資産の安全を守ることを目的としています。

本人確認を完了していないユーザーは、重要な機能である法定通貨の入金を利用できず、また1日の出金限度額にも制限が適用されます。

本人確認を完了すると、以下をご利用いただけます。

• すべての資金関連機能の利用
• より高いアカウントセキュリティレベル
• プラットフォーム上の各種キャンペーンへの参加資格

2. 認証前の準備

1. どのような本人確認書類を準備する必要がありますか？

本人確認には、身分証明書、運転免許証、パスポート、在留カードなどの有効な本人確認書類をご利用いただけます。国や地域によって書類の形式が異なるため、実際に対応している書類の種類は、認証ページに表示される内容を基準とします。アップロード時には、書類が有効期限内であることを必ずご確認ください。

2. 本人確認にはどのような制限がありますか？

• 1人のユーザーが個人本人確認を行える BTCC アカウントは1つのみです。
• 認証完了後、本人情報を他のアカウントへ移行することはできません。
• 18歳未満のユーザーは、個人本人確認を完了できません。

3. 認証審査について

1. 審査にはどのくらい時間がかかりますか？

通常、本人確認は提出後5分以内に審査が完了し、結果はアプリ内通知でお知らせします。5分以上経過しても審査が完了しない場合は、オンラインカスタマーサポートまでお問い合わせください。

4. 認証に失敗した場合の対処方法

1. 「重複登録 / 重複認証」と表示された場合はどうすればよいですか？

この表示は、お客様の本人情報がすでに本プラットフォームで認証済みであることを示しています。元のアカウントを忘れた場合は、【オンラインカスタマーサポートに問い合わせる】よりご連絡ください。カスタマーサポートが本人確認を行ったうえで、元のアカウントの復旧をサポートします。

2. 認証申請が拒否された場合はどうすればよいですか？

まず、アプリ内通知に記載されている拒否理由をご確認ください。そのうえで、該当する問題を解決し、再度申請を提出してください。たとえば、より鮮明な本人確認書類の画像をアップロードする、または有効な追加書類を提出する必要がある場合があります。

5. 認証完了後によくある操作

1. 認証完了後に氏名を変更できますか？

はい、可能です。個人ユーザーページの本人確認エリアに移動し、氏名の横にある編集アイコンをクリックして、正しい氏名を入力したうえで提出してください。

重要：氏名の編集は、ユーザー1名につき1回のみ可能です。慎重に操作してください。