好市多(Costco)在數位轉型浪潮中升級過時蛋糕訂購系統
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btccSquare新聞：好市多批發公司終於將其蛋糕訂購流程帶入21世紀。 該零售商廣受歡迎但以過時著稱的系統——需要手寫訂單表格並投入實體信箱——將被數位訂購取代，執行長Ron Vachris在公司財報電話會議中確認此變更。
此項改變解決了多年來客戶對該流程的抱怨，一位Reddit用戶形容此流程「簡直來自19世紀」。 會員過去必須造訪賣場兩次：第一次提交沒有任何確認系統的紙本訂單，第二次再來確認他們的客製蛋糕是否完成。
好市多的烘焙部門以高產量、低成本產品聞名，即使在競爭對手擁抱電子商務時仍保持這種類比方式。 此項升級正值這家會員制零售商加速其整體營運的數位轉型。
「他們的系統似乎卡在19世紀，」一位Reddit客戶感嘆道，道出了許多人的不滿。 即將推出的線上入口網站將擴展至蛋糕以外的熟食拼盤——顯示好市多現代化客戶體驗的更大野心。
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