TCS獲沃達豐創意五年合約 以AI平台改造電信業務系統

塔塔諮詢服務公司（TCS）與沃達豐創意（Vodafone Idea）簽訂五年合約，將透過AI驅動平台改造這家電信運營商的業務支援系統。該協議於2025年9月18日宣布，旨在透過自動化和個人化提升客戶體驗能力。

此轉型將建立在TCS的旗艦產品TCS HOBS和TCS TWinX之上。TCS HOBS將作為業務支援系統的數位骨幹，而TCS TwinX則提供具備情境模擬能力的AI和機器學習驅動智能。此統一平台旨在加速服務交付，並提供適應不斷變化的客戶需求的靈活性。

長期合作夥伴關係

TCS印度業務總裁UjjWAL Mathur強調，此轉型計劃建立在兩家公司15年合作關係的基礎上。TCS擁有超過25年支援通訊、媒體和信息服務業務的專業知識，服務範圍遍及45個國家，透過105個交付點為全球超過10億電信用戶提供服務。

沃達豐創意技術長Jagbir Singh表示，此合作夥伴關係代表著透過AI驅動創新現代化BSS平台來重新定義客戶體驗的轉型旅程。該計劃旨在提供更快速、更智能和更個人化的數位體驗。

此合作符合TCS透過為全球部署設計的本土解決方案加速印度進步的願景。

截至今日上午11時58分，塔塔諮詢服務有限公司股票在國家證券交易所的交易價格為3,174.70盧比，上漲1.90盧比或0.06%；沃達豐創意有限公司股票交易價格為7.84盧比，上漲0.07盧比或0.90%。

譯者：Z3r0