亞馬遜(AMZN)執行長Andy Jassy稱AI將取代人力

科技巨頭亞馬遜(AMZN)正傾向自動化，預示其企業人力結構將迎來重大變革。該公司執行長Andy Jassy週二宣布，隨著生成式AI工具與虛擬代理(VIRTUAL agents)日益整合至營運中，未來幾年企業人力編制預計將縮減。Jassy在內部備忘錄中鼓勵員工採用AI工具，探索如何「用更精簡的團隊完成更多工作」。

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人力退場，AI進場

隨著AI越來越能處理重複性辦公事務，亞馬遜正逐步以AI取代常規工作中的人力。JaSsy表示，雖然長期影響尚不明確，但公司預期未來幾年整體企業人力將持續減少。

值得注意的是，截至去年底亞馬遜全球員工總數逾150萬人（含全職與兼職），另依賴臨時倉儲人員與承包商支援營運。

此聲明發布前，亞馬遜已進行多輪裁員——自2022年以來累計裁撤逾27,000名員工。僅今年1月就削減北美商店部門約200個職位，5月再裁減設備與服務部門100個崗位。

亞馬遜的自動化進程

亞馬遜持續重金投資AI領域，不僅推出自有工具，更快速擴張資料中心規模以滿足需求。目前AI技術已應用於：提升庫存管理精度、優化物流網絡預測系統、改進客服聊天機器人，以及升級商品詳情頁面。

D.A. Davidson五星級分析師Gil Luria指出，亞馬遜反映的是科技業普遍趨勢。當AI驅動的效率提升如此迅速，自然降低新增人力的需求。他補充，目前受衝擊最明顯的是軟體開發職位，這也正是招聘放緩最嚴重的領域。

AMZN股票值得買進嗎？

根據TipRanks數據，AMZN股票獲得「強力買入」評級（過去三個月46位分析師給予買入建議，1位建議持有）。241.64美元的平均目標價意味著較當前股價有12.5%上漲空間。

——翻譯作者 L3g3nd