【2024保險危機】AI聊天機器人釀禍誰負責？全球保險巨頭緊急修改免責條款
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當ChatGPT給出錯誤醫療建議導致患者傷亡，當自動理賠系統拒絕合法索賠請求，這些由AI引發的新型態保險糾紛正掀起行業海嘯。最新數據顯示，今年已有超過1600起AI相關保險糾紛案件，理賠金額恐突破70億台幣。
保險業的AI免責潮：AIG、WR急築防火牆
金融時報獨家揭露，包括AIG、WR伯克希爾在內的跨國保險集團，近期密集在保單中新增AI除外條款。AIG更在最新版企業責任險中明確註明：「由生成式AI導致的直接或間接損失不予賠償」...
爭議案例解析：聊天機器人為何成理賠黑洞？
2023年美國加州法院判決引發行業震盪：某醫療保險聊天機器人錯誤判斷急診必要性，導致患者延誤治療。法院最終判決保險公司需賠償320萬美元...
技術與法律的拉鋸戰
「AI決策過程就像黑盒子」MIT技術與政策研究主任指出。現行保險法規制定於AI時代前，當演算法自主學習產生不可預測的輸出時，傳統的「過失責任」認定體系面臨挑戰...
消費者自救指南
1. 仔細審閱保單第12章節的「科技除外條款」
2. 要求保險經紀人提供AI系統決策透明度報告
3. 重要醫療建議應取得第二位人類專家確認...
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