台新證券合併元富後系統再度當機：下單異常致重複成交，傳錯帳逾億元

台新證券與元富證券於 4 月 6 日正式完成合併，合併後躍升為全台第四大券商。然而，合併後的電子交易系統接連發生異常。根據聯合新聞網與Yahoo 股市報導，4 月 14 日台股盤中再度爆發下單系統異常，部分用戶反映下單後無法確認成交，導致重複下單，市場傳出錯帳金額逾 1 億元。

事件經過

4 月 14 日上午約 9 時 10 分起，台新證券電子交易平台出現委託下單與回報逾時的異常狀況。投資人下單後系統顯示「通訊失敗」，部分用戶誤以為是網路問題而重複下單。約一小時後，系統恢復時所有委託同時顯示成交，造成非預期的重複成交。

多位投資人反映刪單功能也在異常期間停擺，無法即時取消誤下的委託。客服專線被大量來電灌爆，部分用戶表示電話無人接聽。

合併後已非首次異常

這並非台新證券合併後首次發生系統問題。4 月 7 日（合併後首個交易日）即出現 App 無法下單、庫存顯示錯誤等狀況，問題延續至 4 月 8 日。金管會證期局當時已要求台新證券通報為「重大偶發事件」，並派證交所人員進行查核。

台新證券回應

台新證券表示，已於第一時間進行系統盤查與修正作業，目前所有交易平台已恢復正常運作，即時帳務資料陸續回補中。公司承諾「會確保每位客戶的權益與操作需求皆獲妥善處理」，客戶可透過客服專線或所屬營業員確認交易帳務。

對於市場傳出錯帳金額逾 1 億元，台新證券表示「了解中」，需待收盤後與客戶進一步盤點才能確認具體金額。

金管會後續處理

金管會證期局主秘王秀玲指出，台新證券已於合併後首個交易日通報重大偶發事件，證交所正在進行查核。若查核結果認定違反內控內稽相關規定，依規定最重可處 480 萬元罰鍰。相關查核報告預計於 4 月 16 日出爐。