美國零售巨頭沃爾瑪宣布攜手 Google，將 Gemini 整合進購物流程

美國零售龍頭沃爾瑪（WALmart）與 Google 宣布達成策略合作，將把 Google 的生成式 AI 助理 Gemini 整合進購物流程，讓消費者能透過 AI 助理更快發現商品、比價並完成購買，涵蓋沃爾瑪與旗下倉儲會員制通路 Sam’s Club。

AI 聊天機器人成新入口，沃爾瑪加速卡位

這次與 Google Gemini 的合作，是沃爾瑪因應消費者行為快速轉向 AI 聊天介面的最新佈局。越來越多消費者不再先開啟購物 App 或電商網站，而是先向 AI 詢問「該買什麼」、「哪裡最便宜」、「適合送禮的商品」，再由 AI 直接帶到結帳。

早在 2025 年 10 月，沃爾瑪已與 OpENAI 達成合作，讓 ChatGPT 用戶可透過「Instant Checkout（即時結帳）」功能，在不離開對話視窗的情況下直接購買沃爾瑪商品。該功能也已擴展至 Etsy 與多家 Shopify 商家，包括 Skims、Vuori 與 Spanx。

如今再加入 Google Gemini，意味著沃爾瑪正同時卡位 兩大 AI 生態系，確保無論消費者使用哪個 AI 助理，都能進入沃爾瑪的商品與供應鏈。

從搜尋到下單，零售正式進入 Agentic 商務時代

Furner 在新聞稿中直言：「從傳統搜尋走向由 AI 代理（Agent）主導的商務模式，是零售業的下一次重大演化。我們不是旁觀這個轉變，而是要主動推動它。」

他也指出，沃爾瑪正嘗試用 AI 縮短「我想要」與「我已經拿到」之間的距離」，重寫零售業的遊戲規則。

PIchai 則表示，AI 在零售領域的導入是一個具有轉型意義的時刻，Google 很高興能與全球最大零售商合作，把 Gemini 帶入實際消費場景。