人工智慧將在未來幾年內取代全球20萬個銀行工作機會

人工智慧正在為銀行服務，而且它不會止步於門口。 根據一項研究，在未來三到五年內，隨著人工智慧系統接管目前由人類完成的任務，銀行業可能會有多達20萬個工作崗位消失報告.

這大約是3%全球銀行業勞動力--走了。 面臨風險的工作？ 無聊的，重複的。 想想後台任務、中階辦公室職責，甚至客戶服務職能。

該報告背後的分析師Tomasz Noetzel表示，如果你的工作涉及一遍又一遍地做同樣的事情，那麼它就在人工 智能的雷達上。

人工智慧機器人已經準備好處理客戶管理和了解客戶檢查，而營運中的其他角色可能會被裁掉。 不過，這種轉變不會完全消失。 Noetzel認為人工智慧將改變勞動力，而不是完全消除勞動力。

利潤飆升，工作減少

有些銀行將此視為雙贏。 當人們擔心自己的工作時，這些數字會讓高階主管微笑。 該報告預測，到2027年，人工智慧可能會使銀行的稅前利潤增加12%至17%，相當於1,800億美元的額外現金。

生產力？ 穿過屋頂。 超過80%的受訪高階主管預計，生成式人工智慧將使生產力和收入提高至少5%。

銀行多年來一直在為此做好準備。 2008年金融危機後，他們對系統進行了現代化改造，以加快流程並降低成本。 人工智慧只是感覺很自然的下一步。

現在，隨著生成型人工智慧--那些可以創建從論文到金融模型的一切的超級智能係統——銀行正在迎頭趕上 。

摩根大通執行長傑米戴蒙表示，數千名員工正在使用人工智慧來處理以前很麻煩的任務。 Dimon認為人工智慧甚至可能讓生活變得更好，他預測每週的工作時間可能會縮短到三天半。

他說：「你的孩子將活到100歲，而不會因為技術而患上癌症。」。 他全力支持人工智慧，稱其「對我們公司未來的成功至關重要」

今年早些時候，摩根大通有300多個人工智慧專案在運行，並發布了3500多個與人工智慧相關的工作 。 他們正在使用人工智慧創造新產品，改善客戶互動，並比以往更好地管理風險。 戴蒙甚至在致股東的信中把一大塊篇幅都獻給了人工智慧，稱這對該銀行的未來來說是「絕對必要的」。

更大的圖景

摩根大通並不是唯一一家這樣做的公司。 花旗集團、德意志銀行和荷蘭國際集團都在追逐人工智慧的夢想。 花旗表示，54%的銀行業工作具有高度的自動化潛力。 另外12%可以透過人工智慧得到增強，這意味著人類和機器將並肩工作。

該銀行的首席技術官David Griffiths稱人工智慧是該行業的「革命」。 據稱，花旗為4萬名程式設計師配備了人工智慧工具，以加快分析監管變化等任務。

德意志銀行正在使用人工智慧來梳理富裕客戶的投資組合。 ING正在部署它來預測哪些客戶可能會拖欠貸款。 花旗指出，新的工作將會出現——例如人工智慧經理和合規官——以確保技術得到負責任的使用，並符合法規。

這裡有一個轉折點：新技術並不總是會扼殺就業機會。 記得ATM？ 當它們在1970年代出現時，每個人都認為人類出納員會滅絕。 相反，隨著銀行擴大服務，出納員的數量在幾十年內一直在增長。

花旗認為，我們可能會在人工智慧方面看到類似的情況。 當然，它會取代一些角色，但也可能為全新的角色打開大門。 也就是說，人工智慧並不全是彩虹和利潤。 戴蒙對風險直言不諱。 他說：「科技為人類做了令人難以置信的事情，但是，你知道，飛機失事、藥品被濫用——也有負面影響。」。

他最大的擔憂是什麼？ 惡意行為者將人工智慧用於惡意目的。 這是一把雙面刃，銀行知道他們需要保持敏銳，以防止濫用。

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